Hop til indhold

30. januar 2012

2

3M bruger IBM Connections til produktudvikling

af Lotusdk
3m_logo

2/3 af 3Ms forretning kommer udefra USA, og med fokus på emergerende markeder, som Asien og Latin Amerika, har ledelsen i 3M valgt at flytte store dele af deres R&D til internationale lokationer. Ideen har været at anbringe de medarbejdere der udvikler produkterne, tættere på de markeder deres produkter findes på. Derudover, arbejder R&D ansatte ofte på lignende projekter, hvilket betyder at det kan være en fordel at koordinere aktiviteter.

Førhen levede 3M efter mantraet – “you’re only five phone calls away from finding an answer to your technical question,”. Dette mantra var brugbart, hvis man arbejdede i nærheden af hinanden, men med den internationale adspredelse virksomheden har nu, er mantraet blevet mindre brugbart.

Ved hjælp af IBM Connections, kan ansatte i 3M finde andre kollegaers sociale profiler, hvilket giver bedre mulighed for at finde hjælp til problemer, eller finde en ekspert internt i virksomheden. Førhen var den interne kommunikation i virksomheden baseret på uformelle netværk, hvem man kendte og hvem man sad i afdeling med, men med hjælp af IBM Connections, har alle medarbejdere nu adgang til en database af interne eksperter.

Udover at opfordre ansatte til at sætte tags på deres IBM Connections profiler, lavede 3M nogle standard ekspertise tags, baseret på data fra deres human resources systemer. Med integration af content management systemer, har 3M også gjort dokumenter, som fx patentansøgninger, søgbare. Derefter bliver dokumentet linket til forfatterens IBM Connections profil, så at man kan klikke rundt fra dokumentet, til den ansatte som har oprettet dokumentet.

For at gøre det nemmere at finde content, har 3M investeret i at skabe en database af tags, som bruges til at tagge content of profiler. I samspil med dette, er der blevet lavet en user interface, som foreslår matchende tags når du begynder at skrive. På denne måde, undgår man at de samme tags bliver stavet på forskellige måder.

Ifølge 3M, har social networking forbedret både samarbejde og produktudvikling. Et eksempel på dette, er 3Ms R&D afdeling. Afdelingen satte et mål – at udvikle 50 prototyper på produkter på kun 6 uger – ved at bruge online brainstorming. Eksperimentet var en success, som mundede ud i 7 patenter. R&D afdelingen organiserede derudover en virtuel konference, som et alternativ til traditionelle konferencer. Projektet, som kun skulle have kørt i 2 uger, kører den dag i dag og genererer stadig nye ideer for virksomheden. Ansatte i salg og marketing, som tit bliver kontaktet af kunder, bruger IBM Connections til at finde eksperter i virksomheden, som kan løse de problemer deres kunder måtte have. Flere salgsafdelinger i 3M, har også brugt social networking til at koordinere deres aktiviteter og dele viden, langt mere effektivt.

Ovenstående er fra artiklen: 3M applies Social Business to Product Development

Du kan lære mere om Social Business og vores produkter her: www.lotus.dk

//Oliver Adan Nyrop-Larsen

About these ads
2 kommentarer Post a comment
  1. Hi! I’ve been reading your website for a long time now and finally got the bravery to go ahead and give you a shout out from Atascocita Texas! Just wanted to mention keep up the great work!

    Svar
  2. maj 3 2013

    I was wondering if you ever considered changing the layout
    of your site? Its very well written; I love what youve got to say.
    But maybe you could a little more in the way of content so people could connect with it better.
    Youve got an awful lot of text for only having 1 or two pictures.
    Maybe you could space it out better?

    Svar

Skriv et svar

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out / Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out / Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out / Skift )

Google+ photo

Du kommenterer med din Google+ konto. Log Out / Skift )

Connecting to %s

Note: HTML is allowed. Your email address will never be published.

Subscribe to comments

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.

Slut dig til de 26, der følger denne blog

%d bloggers like this: