Skip to content

14. februar 2012

Implementeringen af IT værktøjer i virksomheden

af Lotusdk
hand-tools

Hønen eller ægget – hvad kom først?
Her kan man jo virkelig kaste sig ud i en rigtig lang teoretisk diskussion ….
Jeg vil bare bruge dette udsagn, som udgangspunkt til at filosofere lidt over, hvordan det der med brug af IT egentlig foregår i den virkelige verden, dvs. derude i virksomhederne – hos brugerne; måske endda hos dig.

Jeg har i den seneste tid været aktiv lytter hos forskellige kunder og  med deres forskellige brugere – og det slår mig, at en gang i mellem kan der være rigtigt langt fra den ene ende af huset til den anden.
IT afdelingen er jo sat i verden for at understøtte forretningen og hjælpe brugerne – og i IT afdelingen udvælger man værktøjer og metoder, med formålet  (naturligvis) at få den bedste løsning til brugerne og til den bedste pris; som opfylder kravet – at støtte forretningen.

Men en gang imellem kan det forekomme mig, at selv om man nu faktisk har stillet en masse gode værktøjer tilgængelige for forretningens brugere, så:
1. Ved de ikke de er der?
2. De forstår ikke at bruge dem?
3. Kan ikke se hvordan – eller hvorfor de skal ændre måden at arbejde på?
4. Er lidt bange overfor hvad det nu lige er for noget?
5. De vil have noget helt andet – “bare fordi”…

Nye, andre og flere løsninger – er nok ikke altid sagen – i hvert fald ikke for den enkelte bruger, som “bare” prøver at gøre sit job godt nok….  selvom løsningen er nok så god, virker lækker og sikkert kan løse hele opgaven på den halve tid.
Jeg kan også se, føle og høre alle disse argumenter både i min egen organisation og i vores virksomhed som helhed.

Men hvad skal der så egentlig til, for at vi sikrer, at vi som IT ansvarlige er fremsynede nok til at hjælpe vores brugere ?  Hvordan påbegynder vi de små ændringer i adfærden, som kan være starten på både at klare flere ting – med bedre resultat – og måske oven i købet sjovere ?

Hvordan griber I denne opgave an? Hvad kommer først hos jer – hønen eller ægget??

//Mona Hakansson

Read more from Andet

Skriv et svar

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out / Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out / Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out / Skift )

Google+ photo

Du kommenterer med din Google+ konto. Log Out / Skift )

Connecting to %s

Note: HTML is allowed. Your email address will never be published.

Subscribe to comments

%d bloggers like this: